新冠肺炎疫情发生后,在省应对疫情指挥部宣传报道组的指导下,1月27日,黑龙江广播电视台开通了“我向书记 省长说句话”网友建言平台,现已收到网友建言12万多条。网友围绕防控措施落实、防护用品保障、日用品供应、复工复产、备春耕等疫情防控中的热点问题踊跃建言。
每天的网友留言内容都会摆上书记省长案头,真正实现了建言献策从网友“指尖”直达书记省长“手心”。为及时回应网友关切,省应对疫情指挥部授权宣传报道组成立督办工作组,对网友建言问题进行梳理分类、甄别筛选,以督办通知形式交办给相关部门,明确办结时限,并及时反馈办理结果。
网友踊跃建言 督办迅速响应
农村买菜难、看病难、产检难怎么办?
网上怎么交水电煤气费?
线上捐款通道怎么查询?
中小企业复工复产优惠政策有哪些?
因疫情辞职索要押金和工资该找谁?
线上留言 线下办理
你有所呼 我有所应 同心聚力 共克时艰
网友建言平台优化升级
开辟“网友这样说、我来这样办、在线帮”专区
同类问题解答 个性问题办理
融媒直播 专区回复 扫码互动 节目回看
《在线帮 我来办》
解答网友普遍关注的共性问题
2月2日,在黑龙江广播电视台新闻法治频道推出融媒体直播节目《防控疫情在线帮》,每天下午15:00播出特别专栏《在线帮 我来办》,针对网友建言中大家普通关注的热点问题,邀请省卫健委、省发改委、省教育厅、省工信厅、省交通运输厅、省红十字会等相关部门负责人在线解答,已播出28期,共有50余位嘉宾先后在节目中解答疫情防控相关问题。龙视新闻快手、头条、抖音、央视新闻移动网等网络平台同步直播,观看量已超3172万。
督办工作组
全力聚焦网友遇到的实际困难
督办工作组每天会对网友所提问题认真梳理,逐一核实,涉及政策层面问题及时解答回复,涉及交办事项与拟交办部门充分沟通后,发送督办通知,并通过建言平台和融媒直播回复办结情况。省直相关部门及各市(地)疫情指挥部对此项工作高度重视、迅速办理、及时回复。省卫健委、教育厅在接到网友的意见建议后,认真研究吸纳。哈尔滨市成立了督办工作组,及时上线解答回复网友关注。绥化市、黑河市指派相关部门积极办理,提前办结回复。密山市由分管副市长亲自率队督办,并召开专题会议就同类问题合并研究部署。
截至目前,已有省直及市(地)60多个相关部门对网友所关切的返城复工、农民卖粮、就医产检、网上缴费、小区供暖、垃圾处理、备春耕物资采购等163个专项问题进行了解答和办理,这种暖心式互动、贴心式服务构成了网上网下抗击疫情的“同心圆”。
网友对建言问题及时受理
快速办结给予高度评价
平台已收到网友感谢留言355件
有网友说:民众有意见,官方就能办理给回复,让我真正感受到了省委省政府为民亲民爱民的态度。
科学研判
采纳网友建言
网友的建言,很多也是防控疫情工作中的热点、难点和痛点。普通百姓积极参与,很多专业人士也纷纷留言,为防控疫情工作出谋划策,推动问题快速解决。很多有利于全省防控工作的科学建言,省领导高度重视,一位医生在留言平台针对快速诊断疑似病人、采取集中治疗和综合救治措施等提出了7条合理化建言,留言分析报告呈送后获得批示,省卫健委也第一时间采纳了这7条建言,积极推进相关防控工作。
下情上达畅通,增进了群众对党委政府的信任,营造了群众、媒体、政府联动联防的局面。很多网友在平台点赞:“我们的留言书记省长真是看得见啊!”
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